Te guiamos en cada paso...

1. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido con www.lapidas.com.co, aceptas los presentes términos y condiciones, los cuales regulan la fabricación, personalización y entrega de productos conmemorativos y publicitarios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre el cliente y www.lapidas.com.co, y su aceptación es requisito indispensable para continuar con el proceso de compra.

Se entiende que al utilizar el sitio web, diseñar una pieza, enviar información o realizar un pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas. La confirmación del pago implica también la aprobación total del diseño final del producto, autorizando su fabricación según las especificaciones proporcionadas.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos, el cliente deberá abstenerse de realizar el pedido o completar el proceso de pago. www.lapidas.com.co se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente antes de efectuar una compra.

2. Producción y tiempos de entrega

Los tiempos de producción varían según la complejidad del diseño, el tipo de material, la disponibilidad de insumos y la carga de trabajo en curso. www.lapidas.com.co se compromete a mantener una comunicación clara y constante con el cliente durante todo el proceso de fabricación.

Una vez confirmado el pago y aprobado el diseño final, se inicia la producción del producto. Los plazos de entrega informados al cliente son aproximados y se calculan considerando condiciones normales de operación y transporte. Dichos plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, fallas logísticas, bloqueos de vías o circunstancias de fuerza mayor.

En caso de presentarse retrasos significativos, el equipo de www.lapidas.com.co notificará oportunamente al cliente e informará la nueva fecha estimada de entrega. La empresa no se hace responsable por demoras imputables a terceros o eventos fuera de su control.

Todos los productos son elaborados de manera personalizada, por lo que una vez iniciada la producción no se admitirán modificaciones en el diseño, cancelaciones ni devoluciones. Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar el pago.

3. Personalización y aprobación

Antes de iniciar la producción, el cliente debe revisar y aprobar el diseño final presentado por www.lapidas.com.co. Esta aprobación puede realizarse a través del sistema de diseño en línea o por los medios digitales dispuestos por la empresa.

Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago, se entenderá que el cliente está de acuerdo con las proporciones, inscripciones, tipografía, imágenes, colores y demás detalles visuales del producto. Cualquier modificación solicitada después de la aprobación podrá generar costos adicionales, demoras en la entrega o, en algunos casos, la imposibilidad de realizar cambios por encontrarse el proceso de fabricación ya iniciado.

www.lapidas.com.co no se hace responsable por errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente, incluyendo nombres, fechas, mensajes o fotografías cargadas en el diseño.

4. Pagos y devoluciones

Todo pedido requiere un anticipo o el pago total del valor del producto antes de iniciar la fabricación. El inicio del proceso productivo estará condicionado a la verificación y confirmación del pago por parte de www.lapidas.com.co.

Dado que los productos son personalizados y elaborados según las especificaciones únicas de cada cliente, no se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.

En caso de errores atribuibles directamente a www.lapidas.com.co, la empresa se compromete a evaluar la situación y ofrecer una solución razonable, que podrá consistir en la corrección, reposición parcial o total del producto, según el caso y previo acuerdo con el cliente.

5. Envíos

www.lapidas.com.co realiza los envíos mediante transportadoras aliadas y confiables, procurando siempre garantizar la integridad del producto durante su transporte. Sin embargo, la empresa no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por las transportadoras externas una vez el pedido haya sido entregado a estas.

Se recomienda al cliente inspeccionar cuidadosamente el estado del paquete y del producto al momento de la entrega, y reportar cualquier irregularidad dentro de las primeras 24 horas a través de los canales oficiales de atención.

En caso de que el producto llegue con daños visibles, el cliente deberá documentar el estado con fotografías y comunicarse de inmediato con nuestro equipo para iniciar el proceso de revisión con la transportadora.

6. Derechos de diseño

Todos los diseños, bocetos, modelos digitales, archivos vectoriales y materiales gráficos elaborados por www.lapidas.com.co son propiedad intelectual exclusiva de la empresa, salvo acuerdo previo y por escrito que estipule lo contrario.

El cliente podrá utilizar las imágenes de su producto únicamente con fines personales, conmemorativos o promocionales, pero no podrá reproducir, modificar o comercializar los diseños creados por la empresa sin autorización expresa y escrita.

www.lapidas.com.co se reserva el derecho de utilizar los diseños producidos como ejemplos de su trabajo en portafolios, redes sociales o materiales publicitarios, siempre respetando la privacidad y sensibilidad de la información personal del cliente.

7. Contacto

Para cualquier inquietud, solicitud o comentario relacionado con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico info@lapidas.com.co, o mediante los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro equipo estará disponible para atender tus requerimientos en horarios laborales y ofrecer el acompañamiento necesario antes, durante y después del proceso de compra.

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Última actualización: Octubre 2025